群众评价334838条?!看来大家都很关注......

首页 > 广州新闻 > 广州番禺发布
来源:广州番禺发布 发布日期:2020-01-14 19:02 浏览:8次


番禺区政务发展交出了一份年终答卷

来来来,我们用数据说话



截至目前,全区313个政务服务大厅,涵盖24个区级大厅、16个镇(街)政务服务中心、273个村(居)公共服务站,实现政务服务事项“好差评”100%%u5168覆盖。


截至2020年1月10日,我区共获得群众评价334838条,评价数量居全市第一;1月至今,我区政务服务质量平均分9分,暂居全市各区第一;大厅推广度、好差评综合评分暂居全市第二。



确认过成绩

广大群众很满意


以“好差评”优化政务服务

自2019年9月1日国务院部署开展“好差评”工作以来,区政务服务数据管理局全力以赴组织全区各部门及镇街开展“好差评”工作。



针对服务多渠道的特点,区统筹解决区一站式审批系统、一体化政务服务自助终端、区政务中心评价系统与省“好差评”系统对接,指导镇(街)、专厅开展评价系统改造,有效解决群众评价难问题。目前,静态/动态二维码、实体大厅评价系统、自助终端设备等均可实现评价,实现以线上、线下评价相结合的全渠道评价覆盖。


△ 在2019中国国际数字政务博览会上,番禺区政务服务数据管理局获得“全国政务服务创新先进单位”称号。


以满足群众需要作为出发点

在优化政务服务办事环境方面,我区率先在全省实现企业开办“当天发照,当天领票”等多种创新举措,取得良好效果。



2019年投入使用的区政务服务中心不动产大厅实现了“不动产登记缴税水电气一体化办理;全功能综合办税服务旗舰厅实现了7大类550项业务“一厅”全即办。



30多个部门和单位进驻,近300个办事窗口,提供多领域行政审批及公共服务共计1315项,实现政务服务“一门”办,100%%u53EF预约。1226项纳入综合窗口办理,实现“一窗”办。2019年12月在广东省再次率先实现企业开业“一键通办”,“照章户税票”半天办结。



目前,我区1349项申请事项100%%u5B9E现可网办,100%%u5B9E现最多跑一次,77%%u529E事不用跑,92%%u53EF快递,62%%u53EF移动或自助办理,实现政务服务事项“一网”办。



在服务细节上,政务服务中心配套警务室、志愿者服务站、多功能会议室、业务洽谈室、母婴室及无障碍设施等功能,多种风格的休闲等候区充分体现中心浓厚的人文关怀,“有温度”的办事环境获得社会各界的一致好评。



自2019年7月1日对外服务以来,已经接待了包括来自北京、上海、浙江、江苏等先进地区的来访单位60多批次;全市政务、公安、税务业务交流会议先后在此召开;新中心成为暨南大学香港高级公务员研修班指定接待单位,成为粤港政务服务交流的窗口。


文:区融媒体记者  钟世伟  通讯员  何嘉骅

图:资料图片

论坛
  阅读原文
支持0次 | 反对0次  
  用户评论区,文明评论,做文明人!

通行证: *邮箱+888(如:123@qq.com888)